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 💡 Walmart 展示「AI 在零售業的一天」：從理貨、配送、門市，到客服， AI 已無所不在

當大家還在七嘴八舌的討論 AI 在各個領域的應用時，美國的零售巨頭 Walmart 展示了他們「運用AI 的一天」。6個案例，呈現了零售業老大哥如何將 AI 融入零售業的每個環節。

這是一篇很值得看的官方介紹，推薦對零售業如何應用 AI 有興趣的朋友們閱讀原文。我簡易摘要 Walmart 如何在零售的各個環節，恰到好處的用上 AI：

理貨撿貨：

1. AI 會快速而精準地檢查包裝與產品品質。檢查完成後，每一個貨箱會由 AI 控制的「棧板堆疊機」自動分揀與堆放，並根據門市的訂單資料來優化商品的分組、打包與出貨方式。

配送運貨：

1. AI 會根據貨車司機的工作時數、位置與可用狀態來安排路線。與此同時，AI 系統會根據天氣與交通狀況，確保司機的貨櫃裝得有效率，以及溫度敏感商品保持新鮮。AI 同時還會安排回程取貨，讓卡車不會空車返航。

2. 另外，在當顧客下訂前，AI 就分析鄰里交通狀況、店內商品位置、天氣條件、訂單複雜度與多年配送數據，幾秒內就算出最快路線，並提供顧客預計抵達時間。

實體門市：

1. 門市的「數位分身」(digital twins) 系統提早偵測到某個冷藏櫃快壞了，通知技術員前往修理，附上一份可視化模型，包括櫃內商品、電線佈局、安裝時間與所需零件。

2. 在門市倉庫，員工使用「Find with RFID」功能幾秒鐘就能找到產品，無論是在銷售區還是堆在後倉。

3. 「即時翻譯器」讓主管可以跟門市來自不同語言背景 的員工即時溝通、解釋工作內容、解決問題。

客服中心：

1. 在客服人員接電話前，Walmart 的生成式 AI 客服助理已完成驗證帳戶、提取近期訂單、預判問題，並由啟動合適的處理流程。流程會一步步引導客服人員，自動填好關鍵欄位，讓他可以專注與顧客互動。

Walmart 用具體的行動，展示了「 AI 融入零售業的一天 」。這樣的一天，勝過千言萬語。

📖 參考資料：Walmart

💡 Notebook LM 也能做影片了！我看好他成為創作者必備的說故事神器

如果你最近有一陣子沒用 Notebook LM，那是時候打開了。因為就在上週，Notebook LM 迎來一項重大更新：Video Review。

如果你之前Noetbook LM  可以做雙人對談 Podcast 已經倍感驚喜，相信你這次會更驚喜：最新版的Notebook LM 已進化到可以根據你的資料來源，作成一個視覺主題豐富的介紹影片。

這項最新進化，已經讓Notebook LM 從最初的筆記神器，進化到多媒體說故事的強大生產力工具了。

以往要做一個動畫介紹影片，要找專門的影片企劃公司，從腳本、繪圖、配音，都有專門的人負責。而如今，想像你（或 AI ）搞定腳本，把腳本作為資料來源輸入 Notebook LM，繪圖、配音皆AI 生成（雖然現在沒有，但相信未來會有更多客製化設計範本與聲音選項），一個具備畫龍點睛意義的動畫影片就完成。

我也順手把第40期時的《AI 落地圖鑑》作為資料來源輸入進去， 連prompt 都沒改，得到了以下影片。不得不說，重點和質感都有抓到。

隨著一路追蹤 Notebook LM 下來，我越發覺得這個一開始披著”Notebook”人畜無害名號的APP，會是一個創作者在媒體領域必備的強大產品，不可小覷。

📖 參考資料：Google Blog

🐥關於Flying Chicken

雞原本會飛，現在卻不會了。

因為學飛，要經年累月的練習、摔跤。雞沒練習，就逐漸失去這能力。

所幸他們還有翅膀，當真的面臨威脅，還是可以跌跌撞撞地飛起。

這份電子報，是我學「飛」的過程。過程中掉了很多羽毛，讓我有赤身裸體的不安全感。但其實飛到高處，沒有人看得出來。

我寫程式、串接API、訓練AI 機器人，在網路上尋找、分類、排序、產出這份電子報。我老公說，我跟AI 機器人相處的時間，比跟他還多。

電子報的主題是我過去做過，現在依然有熱情的三大領域：行銷、營運、管理。我好奇，在AI浪潮下，這些領域將出現何種變化，因此這份電子報的內容主要集中在AI工具在行銷、營運、管理上的實作案例。

如果你也是行銷、營運、管理、AI的同好，歡迎回信給我，我們一起學飛：[email protected]